Recall für Zahnärzte

Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Patienten für fällige Untersuchungen zu gewinnen? Sind Sie frustriert über die geringe Conversion Ihrer Recall-Erinnerungen? Wir verstehen Ihre Herausforderungen und haben die Lösung: eTermio, das optimierte Recall-System, das Ihre Praxis auf die nächste Stufe bringt.

Traditionelle Methoden der Recall-Erinnerungen wie Postkarten, E-Mails oder Telefonanrufe sind oft ineffizient und zeitaufwändig. Die manuelle Bearbeitung und Verfolgung jedes einzelnen Erinnerungsvorgangs kann zu Fehlern führen und den Workflow Ihrer Praxis belasten. Darüber hinaus bleibt die Conversion häufig hinter den Erwartungen zurück, und die Mühe und Kosten, die Sie in die Gewinnung neuer Patienten stecken, werden nicht vollständig ausgeschöpft.

Mit eTermio revolutionieren wir Ihren Recall-Prozess. Unser automatisiertes System erinnert Ihre Patienten nicht nur an fällige Untersuchungen, sondern ermöglicht ihnen auch die direkte Buchung dieser Termine. Keine manuelle Nachverfolgung mehr, keine verpassten Chancen. Durch die Integration in Ihre Praxisverwaltungssysteme bieten wir Ihnen eine nahtlose und effiziente Lösung, die Ihnen Zeit und Aufwand spart.

Warum ist die Optimierung des Recall-Prozesses so entscheidend? Die Antwort liegt in der Bedeutung der Patientenbindung für Ihren Umsatz. Neue Patienten zu gewinnen ist wichtig, aber die Retention und Betreuung Ihrer bestehenden Patienten ist der Schlüssel zu langfristigem Erfolg. Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Patienten regelmäßige Untersuchungen wahrnehmen, erhöhen Sie nicht nur ihre Mundgesundheit, sondern steigern auch Ihren Umsatz durch zahnärztliche Behandlungen und weitere empfohlene Maßnahmen.

Mit eTermio haben Sie die Möglichkeit, Ihre Conversion-Raten zu steigern und die Patientenbindung zu verbessern. Unser System automatisiert den Recall-Prozess, sendet gezielte Erinnerungen an fällige Untersuchungen und ermöglicht es Ihren Patienten, ihre Termine direkt online zu buchen. Durch eine benutzerfreundliche Oberfläche und personalisierte Kommunikation schaffen wir eine positive Patientenerfahrung, die die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie Ihre Empfehlungen in Anspruch nehmen.

Warten Sie nicht länger, um Ihre Recall-Strategie zu optimieren und die Conversion zu steigern. Konzentrieren Sie sich auf die Bindung Ihrer Patienten und nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Zahnarztpraxis. Wählen Sie eTermio und erleben Sie die Vorteile eines effizienten und erfolgreichen Recall-Systems.

Über den Erfolg der Praxis entscheidet nicht die Zahl der Neupatienten, sondern die Häufigkeit der Besuche. Zunächst hat eine starke Bindung der Patienten hat viele Vorteile:
Wenn teure Maßnahmen anstehen, kommt meistens der vertraute Arzt zum Zuge.
Empfehlung eines zufriedenen Patienten ist das beste Marketing. Das ist auch heute noch so.
Patienten mit starker persönlicher Bindung achten auch mehr auf Termintreue. Das senkt die „no show“-Quote, den größten Umsatzkiller in Ihrer Praxis.
Die regelmäßigen Kontrolltermine mögen nicht so wichtig für den Umsatz sein, regelmäßige Prophylaxe hingegen schon.
Was macht ein gutes Recall-System aus?
Recall mit Brief oder Postkarte ist sehr teuer. Die Portokosten sind dabei der geringste Teil. In Zeiten des Fachkräftemangels die Mitarbeitenden tagelang Briefe drucken und eintüten zu lassen ist der beste Weg, um unnötig Geld zu verbrennen
Das gleiche gilt selbstverständlich für telefonische Recalls. Zwar hat man hier häufig die Antwort des Patienten direkt, aber dafür ist der Zeitaufwand noch größer. Darüber hinaus wird die Telefonleitung blockiert und die ohnehin schon eingeschränkte Erreichbarkeit der Praxis zusätzlich vermindert.
Aber auch automatisch erstellte Listen, die dann elektronisch angesprochen werden, sind keine gute Lösung. Auch diese laufen nicht ganz automatisch und erfordern manuellen Aufwand. Ein viel größeres Problem ist: sie haben ebenfalls eine schlechte Conversion.

Es sollte möglichst vollautomatisch laufen, um Mitarbeitende zu entlasten, und die Fehlerquote zu reduzieren.
Es sollte individualisierbar sein, um einen höheren Erfolg der Therapie zu gewährleisten,
Integration der bewährten OTB-Prozesse: Bestätigungsmail mit iCal-Anhang, zahlreiche Erinnerungsfunktionen, Versand von Infomaterial, Anamnesebögen uvm.
Integration in Therapieprozesse und Terminketten.
Es funktioniert auch mit Kombi-Terminen.
Es sollte eine hohe Conversion ermöglichen.

Ist der automatische Versand von Emails oder SMS der bessere Weg?
Sicherlich kann man dadurch die Probleme der „analogen“ Recalls umgehen, aber perfekt ist diese Lösung auch nicht. Warum? Das Stichwort lautet Conversion. Conversion definiert den Erfolg einer Marketingmaßnahme. Am Beispiel von Recalls ist es das Verhältnis zwischen verschickten Recalls und tatsächlich durchgeführten Buchungen, meistens in Prozent. Wenn die Conversion bei 10% liegt, werden 90% der verschickten Recalls ignoriert. Exakte Zahlen dazu sind nicht leicht zu ermitteln, weil der Zusammenhang von Buchung und Recall oft nicht exakt zu bestimmen ist, aber unsere Erfahrung zeigt, dass die klassischen Recalls selten über zehn Prozent liegen.

Warum ist die Conversion so niedrig?
Das liegt an der Hürde, die der Patient nehmen muss. Ein Brief, der am Freitag aus dem Briefkasten genommen wurde, ist am nächsten Montag längst wieder vergessen. Wenn nicht, dann muss die Praxis während der Öffnungszeiten erreicht werden. Je länger der Zeitraum zwischen dem Impuls und dem Kontakt ist, umso unwahrscheinlicher wird der Termin auch gebucht.

Automatisches Recall-System für Zahnärzte

Steigern Sie Ihre Umsätze, entlasten Personal und fördern Sie die Patientenbindung.Optimieren Sie Ihren Recall-Prozess für nachhaltigen Erfolg.

Warum ist Recall wichtig?

Was macht ein gutes Recall-System aus?

Conversion – ein unterschätztes Problem.

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